Gratis verzending vanaf € 45
Luxe artikelen van Europese merken
Veilig betalen
Chat service voor al uw vragen
Veelgestelde vragen

Hier vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Wellicht heeft u een andere vraag voor Quality Shop. Neem dan gerust contact met ons op, de medewerkers van de klantenservice staan voor u klaar.

De klantenservice van Quality Shop is op verschillende manieren bereikbaar. U kunt rechts onderin het scherm een chat gesprek starten of u kunt een e-mail sturen naar info@quality-shop.com. Uiteraard zijn wij ook telefonische bereikbaar op 043 409 0945.

1 Bestellen
1.1 Hoe bestel ik van de webshop van Quality Shop?
  • Selecteer het product van uw keuze door er op te klikken.
  • Voeg het product toe aan uw winkelmandje door op de button ‘in winkelwagen’ te klikken.
  • Het product is aan uw winkelwagen toegevoegd, u kunt gerust verder winkelen.
  • U kunt uw bestelling afronden door op de button 'bestelling afronden' te klikken.
  • Voer uw gegevens in en kies een betaalmethode.
  • Controleer uw bestelling op de overzichtspagina en klik op de button ‘kopen’.
  • U gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
  • U ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
1.2 Zijn jullie producten op voorraad?

Alle producten die in onze webshop zichtbaar zijn, zijn op voorraad.

1.3 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Indien uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden kunnen wij uw bestelling nog wijzigen. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op door een email te sturen naar info@quality-shop.com of vul het contactformulier in. 

1.4 Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Indien uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden kunnen wij uw bestelling nog annuleren.Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op door een email te sturen naar info@quality-shop.com of vul het contactformulier in. 

1.5 Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de shop-in-shop?

Ja dat is mogelijk, neem hiervoor eerst contact met ons op door een email te sturen naar info@quality-shop.com of vul het contactformulier in.

1.6 Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan voorkomen dat de e-mail met uw orderbevestiging terecht is gekomen in uw spam/reclame inbox. Mocht dit niet het geval zijn stuur dan een e-mail naar info@quality-shop.com of vul het contactformulier in.

2 Betalen
2.1 Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij Quality Shop kunt u in een beveiligde betaalomgeving betalen met iDeal, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Maestro, American Express, Visa, MasterCard of PayPal.

2.2 Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% BTW.

2.3 Ik woon buiten de EU, moet ik dan BTW betalen?

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% BTW. Bent u woonachtig buiten Europa, dan betaalt u geen BTW. Dit wordt tijdens het bestelproces automatisch verrekend. 

3 Bezorgen
3.1 Moet ik verzendkosten betalen?

Bij besteding vanaf € 45,- of meer is de verzending binnen Nederland, België en Duitsland gratis. 
Bij besteding vanaf € 100,- is de verzending naar overige EU-landen gratis. 
Bij besteding vanaf € 200,- (excl. 21% BTW) is de verzending naar alle landen buiten de EU gratis.
Klik hier voor een overzicht van landen en verzendkosten. 

3.2 Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

Zodra wij uw betaling in goede orde hebben ontvangen gaan wij over tot het verzenden van uw bestelling. Uw bestelling wordt na onze kwaliteitscontrole zorgvuldig verpakt en verzonden. Binnen Nederland wordt uw bestelling binnen 1 – 3 werkdagen afgeleverd door PostNL. 

Indien u een afleveradres heeft opgegeven buiten Nederland, zal de bestelling binnen enkele werkdagen worden afgeleverd. Alle getoonde verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten.

3.3 Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra wij uw betaling in goede orde hebben ontvangen gaan wij over tot het verzenden van uw bestelling. Uw bestelling wordt na onze kwaliteitscontrole zorgvuldig verpakt en verzonden. Binnen Nederland wordt uw bestelling binnen 1 – 3 werkdagen afgeleverd door PostNL. 

Indien u een aflever adres heeft opgegeven buiten Nederland, zal de bestelling binnen enkele werkdagen worden afgeleverd. Alle getoonde verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten.

3.4 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat is mogelijk. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met uw track en trace gegevens zodat u uw bestelling kunt volgen.

4 Ruilen en Retourneren
4.1 Kan ik mijn bestelling ruilen?

Na ontvangst van uw bestellingen gaat de zichttermijn van 14 kalenderdagen in. Binnen dit termijn kunt u aangeven of u een product wenst te ruilen (mits ongedragen en onbeschadigd). Indien u een artikel wilt ruilen, dient u contact op te nemen met een van onze Quality Shop medewerkers via het contactformulier. 


Bij een ruiling bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten voor de retourzending. Wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen en kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vermiste retourzendingen (hiertoe dient uw verzendbewijs welke u op het postkantoor kunt aanvragen bij de aanschaf van een pakketzegel). Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt binnen 3 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. 

4.2 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Na ontvangst van uw bestellingen gaat de zichttermijn van 14 dagen in. Binnen deze termijn kunt u aangeven of u een product wenst te retourneren (mits ongedragen en onbeschadigd). U dient uw bestelling te verzenden naar: 



Quality Shop 

Postbus 313
1200 AH Hilversum

Nederland



U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor de retourzending. Wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen en kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vermiste retourzendingen (hiertoe dient uw verzendbewijs welke u op het postkantoor kunt aanvragen bij de aanschaf van een pakketzegel). Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt binnen 3 werkdagen op dezelfde wijze terugbetaald via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

4.3 Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?

Ja, u bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor uw retourzending.

5 Overig
5.1 Hoe kan ik contact opnemen met Quality Shop?

De medewerkers van Quality Shop staan klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@quality-shop.com. U kunt ook een chat gesprek starten met een van onze medewerkers via de chat functie rechts onderaan de pagina. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 043 409 0945.

5.2 Wat zijn de bankgegevens van Quality Shop?

Naam rekening: Quality Shop
IBAN: NL42RABO0140973958
BIC: RABONL2U

5.3 Is Quality Shop een geregistreerde webwinkel?

Jazeker, Quality Shop staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 65533461. Onze Algemene Voorwaarden zijn ook gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Gratis verzending vanaf € 45
Luxe artikelen van Europese merken
Veilig betalen
Chat service voor al uw vragen